Häufige Fragen

Wie bestelle ich meine Bücher?

Zu dieser Frage haben wir für Sie eine ausführliche Beschreibung unter dem Punkt „Bestellablauf” in der rechten Menüführung.

 

Seiten oder Blätter?

Um die richtige Anzahl an Seiten im Buchdruck-Kalkulator zu wählen, sollte man folgendes wissen: Der Begriff Seiten zählt alle einzelnen Seiten (also Vorder- und Rückseite) zusammen – egal, ob diese bedruckt werden oder nicht. Wenn man ein Buch drucken möchte und 48 einzelne Seiten erstellt hat, muss man auch diese Anzahl an Seiten eingeben. Bei Diplomarbeiten, Doktorarbeiten und Co. muss oftmals die doppelte Anzahl an Seiten berechnet werden, da die Seiten nur einseitig bedruckt werden dürfen.

Warum bleibt mein Warenkorb leer, wenn ich einen Artikel hinzugefügt habe?

Das Problem versteckt sich eventuell in Ihren Browsereinstellungen. Für sehr viele Internetseiten – vor allem Onlineshops – muss die Browserfunktion „Cookies akzeptieren“ aktiviert sein, damit alles funktionsfähig ist. Ist dies nicht der Fall, kann möglicherweise das Einloggen in den Onlineshop oder das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb nicht gelingen. Wie Sie diese Funktion Ihres Browsers im Handumdrehen aktivieren können, erfahren Sie unter nachstehendem Link. → Cookies aktivieren

Welches Papier wird für meine Bücher verwendet?

Wir verwenden ein halbmattes Bilderdruckpapier. Die Grammatur ist davon abhängig wie viele Seiten Ihr Buch hat. Bei einer Seitenanzahl von 16 bis 48 Seiten benutzen wir ein 150g/m² Papier, bei einer Seitenanzahl von 52 bis 216 Seiten benutzen wir ein 135g/m² Papier und bei einer Seitenanzahl von 220 bis 320 Seiten benutzen wir ein Papier von 115g/m² Papier. Wir verwenden diese unterschiedlichen Grammaturen, damit Sie am Ende das perfekte Buch in Händen halten.

Kann ich im APPL Shop eine ISBN erhalten?

Nein. Die ISBN Nummer erhalten Sie über die ISBN Agentur: http://www.german-isbn.de/

Darf ich APPL-SHOP in meinem Impressum angeben?

Ja. Falls Sie „APPL-SHOP“ als Druckerei in Ihr Impressum angeben wollen, verwenden Sie bitte folgenden Wortlaut:   Firmengruppe APPL, Wemding   www.appl-shop.de

Wie bezahle ich?

Wir bieten Ihnen zwei Möglichkeiten der Zahlung: Vorkasse, Sofortüberweisung und PayPal.

Vorkasse: Wenn Sie die Zahlungsart Vorkasse wählen, erhalten Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung Ihre Rechnungsdaten per E-Mail. Sollten Sie die E-Mail nicht umgehend nach der Bestellung erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.  Achten Sie bitte bei der Überweisung darauf, unbedingt den angegebenen Verwendungszweck einzutragen. Nur so ist uns eine schnelle Zuordnung Ihrer Zahlung möglich.
PayPal: Wenn Sie die Zahlart PayPal auswählen, werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Sobald Sie die Zahlung bei PayPal bestätigt haben, gelangen Sie automatisch wieder auf unsere Seite, wo sie Ihre Bestellung absenden können.

Generell gilt, dass wir mit der Herstellung Ihrer Bücher erst beginnen, wenn Ihre Zahlung und Ihre Druckfreigabe bei uns eingegangen sind. Bei der Vorkasse haben Sie 10 Tage nach Ihrer Bestellung Zeit Ihren Rechnungsbetrag zu überweisen.

 

Welche Lieferzeiten erwarten mich?

Bei einer Standard-Lieferung nach Deutschland beträgt die Lieferzeit 15 Arbeitstage ab Druckfreigabe und Zahlungseingang durch den Kunden. Bei einer Premium-Lieferung (+ 24,99€) verkürzt sich die Lieferzeit auf 5 Arbeitstage.

Bei einer Standard-Lieferung nach Österreich beträgt die Lieferzeit 15 Arbeitstage ab Druckfreigabe und Zahlungseingang durch den Kunden. Bei einer Premium-Lieferung (+ 24,99€) verkürzt sich die Lieferzeit auf 8 Arbeitstage.

 

Welche Versandkosten erwarten mich?

Die Standard-Lieferung nach Deutschland kostet 6,95 €. Ab einem Einkaufswert von 50,00 € ist die Standardlieferung kostenlos. Die Premium-Lieferung innerhalb Deutschlands kostet zusätzlich 24,99€.

Die Standard-Lieferung nach Österreich kostet 7,95 €. Die Premium-Lieferung nach Österreich kostet zusätzlich 24,99€.

 

Warum kann ich mich trotz korrekter Benutzerdaten nicht einloggen?

Das liegt wahrscheinlich an Ihren Browsereinstellungen. Für sehr viele Internetseiten – vor allem Onlineshops – muss die Browserfunktion „Cookies akzeptieren“ aktiviert sein, damit alles funktionsfähig ist. Ist dies nicht der Fall, kann möglicherweise das Einloggen in den Onlineshop oder das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb nicht gelingen. Wie Sie diese Funktion Ihres Browsers im Handumdrehen aktivieren können, erfahren Sie unter nachstehendem Link. → Cookies aktivieren

 

Werden meine Daten noch einmal geprüft?

Wir führen einen kostenlosen Standard Datencheck durch. Dieser prüft Ihre Daten auf die grundlegenden Einstellungen für ein druckfähiges PDF. Zusätzlich bieten wir Ihnen einen professionellen Datencheck an. Hier werden Ihre Daten auf eventuell weitere Fehlerquellen geprüft. Noch dazu prüft einer unserer Mitarbeiter jede Ihrer Seiten persönlich. Den genauen Inhalt beider Methoden können Sie in der rechten Menüführung unter „Unser Datencheck” erfahren. Bei jedem Datencheck werden Sie über die Fehler in einer verbindlichen Vorschaudatei informiert und erhalten die Möglichkeit erneut Ihre Daten an uns zusenden.

 

Kann ich meine Daten nochmal sehen, bevor sie gedruckt werden?

Bevor wir Ihr Buch drucken und binden, erhalten Sie eine verbindliche Vorschaudatei Ihrer Daten. Erst nachdem Sie uns Ihre Seiten freigegeben haben, starten wir mit dem Druck.

 

Kann ich neue Daten hochladen?

Falls Sie neue Daten hochladen müssen, erhalten Sie von uns per E-Mail einen Link. Dort können Sie direkt Ihre neuen Daten uploaden. Auch für diese Daten erhalten Sie eine verbindliche Druckvorschau.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Laut unseren AGBs gibt es bei „www.appl-shop.de” kein Widerrufsrecht. Ab Bestellung Ihres Auftrages laufen bei uns die Produktionsprozesse für Ihr individuelles Produkt an.  Daher ist eine Stornierung nach einer Bestellung nicht mehr möglich.

 

Was mache ich bei Reklamationen?

Falls Ihnen an dem gelieferten Produkt etwas nicht gefällt, können Sie uns gerne unter shop@appl.de kontaktieren. Senden Sie uns dazu ein Foto Ihres Reklamationsgrundes. Wir werden uns umgehend um Ihr Problem kümmern.

 

Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?

Sie werden über Ihren aktuellen Status per E-Mail informiert.

Alternativ können Sie Ihren Status unter www.shop.appl.de abrufen. Loggen Sie sich unter

„Mein Konto“ ein und rufen Sie Ihre Bestellungen im rechten Menüfeld ab.

 

Sind meine Daten sicher?

Ihre Daten werden ausschließlich zur Produktion Ihrer Bücher verwendet. Es findet keine Weitergabe an Dritte statt.

 

Werden meine Daten archiviert?

Ihre Daten werden 1 Jahr nach der Auslieferung bei uns gespeichert. Danach werden diese gelöscht. Auf Wunsch seitens des Kundens können wir Ihre Daten auch sofort nach Auslieferung der Buchproduktion löschen bzw. Ihre Daten länger als 1 Jahr archivieren.

 

Was passiert mit gelockten Daten?

Daten, die gesperrt sind, dürfen nur entsperrt werden, sofern dies für die Produktion erforderlich ist. Die Daten dürfen nicht Personen bezogen sein. Der Kunde wird über eventuell gesperrte Daten informiert.